中国消费者协会发布的最新调查报告显示,当前消费市场活力充沛,且家庭收入预期保持乐观。
消费市场活力:超过60%的消费者认为本地区2023年消费市场充满活力,预计2024年将更加旺盛。
消费环境改善:近80%的受访者对线上线下消费环境表示信任,认为监管力度与成效显著,消费环境日趋向好。
理性消费趋势:超过70%的消费者自认为能够做出理性的消费决策,显示出消费者趋向理性消费的趋势。
消费券满意度:超过70%的消费者对消费券体验表示满意,并建议增加发放种类及覆盖领域。
消费维权意识:超过90%的消费者能够识别消费问题,维权意愿和主动性持续增强。
消费支出预期:在消费者预计未来一年增加的开支中,食品、儿童用品、日用百货、汽车及零部件类占据较高比重。
服务消费关注度:超过20%的受访者将文化娱乐、医疗服务、体育健身、装修服务、旅游等纳入计划,显示出服务消费的关注度高于商品消费。
消费体验关注点:“售后服务”、“性价比”、“好评率”是消费者最为关注的三项消费体验相关议题。
中消协提出建议,构建消费领域全链条良性循环促进机制,强化消费者权益保护,培育新动能和消费增长点,注重“促消费”与“补短板”的联动循环促进。
未来,中消协将继续动员全国组织开展系列消费教育、消费体验活动,助力提振消费信心、激发消费活力。
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